Contas a serem revisadas

Para preservar o trabalho de outros colaboradores e garantir a alta qualidade necessária aos nossos clientes, deverão ser revistas as contas que incorram em diversas formas de fraude ou comprometam a qualidade das transcrições.

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais as contas precisam ser revisadas:

  • Excluir as transcrições para colocar apenas a nota de rodapé.
  • Colocar "INAUDÍVEL" repetidas vezes.
  • Abrir a mesma tarefa em várias guias ou janelas e enviá-las.
  • Enviar tarefas sem fazer nenhuma alteração ou sem remover letras que não deveriam estar lá.
  • Realizar tarefas em uma língua estrangeira sem ter os conhecimentos necessários.
  • Qualquer ato intencional que comprometa a qualidade das transcrições ou prejudique as tarefas de outro colaborador.
  • Enviar tarefas de transcrição com palavras ausentes ou que estejam sobrando, em comparação com o áudio.
  • Criar mais de uma conta, só permitimos uma conta por pessoa!
  • Excluir a transcrição inteira e fazê-la do zero quando não for necessário.
  • Entregar texto duplo quando o áudio contiver apenas uma repetição.

Minha conta precisa ser revisada, o que eu faço?

  • Envie um e-mail para workhub@atexto.com
    • Coloque como assunto do email: Review my Atexto account (você deve usar exatamente este assunto).

Lembre-se: sua conta só precisará ser revisada se, ao tentar acessá-la, você receber um aviso informando que sua conta precisa ser revisada. Se você consegue entrar em sua conta, mas não tem tarefas, isso significa que não há tarefas disponíveis no momento, mas sua conta não precisa ser revisada.

Minha conta será devolvida para mim?

"Enviar o e-mail não é garantia de que a conta seja ativada novamente."

A equipe de revisão avaliará independentemente cada caso e usará a gravidade das ações para tomar uma decisão.

As contas que cometeram qualquer forma de fraude não serão ativadas novamente.

Quanto tempo leva o processo de revisão?

Devido ao número de contas na mesma situação e que a equipe de revisão leva tempo para avaliar de forma independente cada conta, esse é um processo lento.

Não há um período específico para a avaliação, caso seja decidido ativar novamente a conta, a equipe responsável entrará em contato com o colaborador.

E quanto ao meu saldo acumulado?

O saldo acumulado permanecerá na conta até que o processo de revisão seja concluído. Caso a conta seja reativada será reaberta com o total acumulado.

Não consigo entrar na minha conta e já tinha solicitado o saque, o que acontece com o meu pagamento?

Se você já havia solicitado o saque, antes dessa situação, ele ficará retido até passar por um novo processo de revisão. Em geral, esses tipos de pagamentos não são liberados, pois as tarefas submetidas antes da revisão da conta não atendem aos requisitos mínimos de qualidade da Atexto.

Minha conta pode precisar de uma revisão devido a uma falha causada pelo sistema?

Não. Se sua conta precisa ser examinada, verifique o que você pode ter feito que violou as regras da Atexto.

  • Entendemos que muitos colaboradores cometem esses erros sem má intenção ou por desconhecimento das regras. Para evitar isso, aconselhamos: Leia o guia de transcrição.
  • Se você não sabe ou tem dúvidas sobre como uma tarefa é realizada, pergunte! Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo com qualquer dúvida que possa surgir.
  • Se você não se sente confortável com uma tarefa ou não sabe como fazê-la, abandone essa tarefa e execute a próxima.