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Cuentas que deben ser revisadas

Para preservar el trabajo de otros colaboradores y garantizar la alta calidad necesaria para nuestros clientes, deberán ser revisadas las cuentas que incurran en diversas modalidades de fraude o pongan en peligro la calidad de las transcripciones.


Estas son algunas de las razones más comunes por las cuales las cuentas deben ser revisadas:

  •  Eliminar transcripciones para colocar únicamente la nota el pie.
  •  Colocar "INAUDIBLE" repetidas veces.
  •  Abrir la misma tarea en múltiples pestañas o ventanas y entregarlas.
  •  Entregar tareas sin realizar ningún cambio o sin eliminar letras que no deban estar.
  •  Realizar tareas en un idioma extranjero sin tener el conocimiento necesario.
  •  Todo acto intencional que ponga en peligro la calidad de las transcripciones o perjudique las tareas de otro colaborador.
  • Entregar tareas de transcripción con palabras faltantes o sobrantes, en comparación al audio.
  • Crear más de una cuenta, ¡solo permitimos una cuenta por persona!
  • Borrar toda la transcripción y hacerla desde cero cuando no era necesario.
  • Entregar un texto doble cuando el audio solo contiene una repetición.

Mi cuenta debe ser revisada, ¿qué hago?

  • Envíe un correo electrónico a workhub@atexto.com
    • Utilice como asunto del correo electrónico: Review my Atexto account (debes utilizar exactamente este asunto).

Recuerda: tu cuenta necesitará ser revisada solo si cuando intentas ingresar a la misma recibes un cartel que dice que tu cuenta debe ser revisada. Si puedes ingresar a tu cuenta, pero no tienes tareas, eso significa que no hay tareas disponibles en ese momento, pero tu cuenta no necesita ser revisada.

¿Me devolverán mi cuenta?

“Enviar el correo electrónico no es garantía de que la cuenta sea activada nuevamente”. 

El equipo de revisión evaluará de manera independiente cada caso y se basará en la gravedad de las acciones para tomar una determinación.

Las cuentas que hayan incurrido en alguna modalidad de fraude no serán activadas nuevamente.

¿Cuánto tarda el proceso de revisión?

Debido a la cantidad de cuentas en la misma situación y a que el equipo de revisión se toma el tiempo de evaluar de manera independiente cada cuenta, este es un proceso lento.

No existe un plazo determinado para la evaluación, en caso de que se decida activar nuevamente una cuenta, el equipo encargado se comunicará con el colaborador.

¿Qué pasa con mi saldo acumulado?

El saldo acumulado permanecerá en la cuenta hasta finalizar el proceso de revisión. En caso de que la cuenta sea activada nuevamente se reabrirá con el total acumulado.

No puedo ingresar a mi cuenta y ya había solicitado un retiro, ¿qué pasa con mi pago?
Si ya habías solicitado un retiro, previo a esta situación, el mismo quedará retenido hasta pasar por un nuevo proceso de revisión. Por lo general, este tipo de pagos no son liberados ya que las tareas entregadas antes de la revisión de la cuenta no alcanzan los requisitos mínimos de calidad de Atexto. 

¿Mi cuenta puede necesitar una revisión por una falla causada por el sistema?

No. Si tu cuenta necesita ser examinada, revisa qué pudiste haber hecho que infringió las reglas de Atexto.

  • Entendemos que muchos colaboradores incurren en estos errores sin mala intención o desde el desconocimiento de las reglas. Para evitar esto, te aconsejamos:
    Leer la guía de transcripción.
  • Si no sabes o tienes dudas sobre cómo se realiza una tarea, ¡pregunta! Nuestro equipo de soporte te ayudará con cualquier duda que pueda surgir.
  • Si no te sientes cómodo con una tarea o no sabes cómo realizarla, abandona esa tarea y toma la próxima.