Guía para completar tareas de "¿De qué se trata?"

En algunas tareas, tendrás que responder a ciertas preguntas antes de enviar la tarea.

Es muy importante que coloques las etiquetas correctamente, por eso tenemos disponible la guía para "¿De qué se trata?", que explica y ejemplifica qué etiquetas deben usarse en cada situación.

 

 

Contenido:

    1. "Número de cuenta": número de cuenta de cliente de una empresa o servicio.

    2. Dirección - Domicilio, ciudad o región
    3. Número de cuenta bancaria - Número de cuenta bancaria con 10 y 12 dígitos.
    4. Número de confirmación de pedido - Se menciona directa o indirectamente un número de confirmación o de pedido.
    5. Número de tarjeta de crédito - Uno de los oradores menciona el "número de tarjeta de crédito".
    6. Código de seguridad de la tarjeta (CVV, CSC, CVC) - Valor de seguridad de 3 o 4 dígitos de la tarjeta de crédito o débito.
    7. "Fecha, nacimiento" - fecha de nacimiento.
    8. Fecha, caducidad - Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito. Por ejemplo, 04/2024.
    9. Fecha, otra - El audio es sobre otro tipo de fecha.
    10. Seguridad Social, número completo - 9 número de dígitos. Por ejemplo: xxx - xx - xxxx.
    11. Últimos 4 números de la tarjeta de crédito/débito - Últimos 4 números de una tarjeta
    12. Seguridad social, últimos 4 números - La conversación trata sobre los últimos 4 números de la seguridad social.
    13. Medición del tiempo - Por ejemplo: Días, semanas, horas, meses.
    14. Otro número - Sin dígitos. Por ejemplo: "Probemos con otro número".
    15. Número de Pasaporte.
    16. "Número de teléfono - 10 número de dígitos incluyendo el código de área.
    17. Precio/importe (moneda).
    18. "Reference Number".
    19. Número de ruta - Número de ruta de 9 dígitos para la cuenta bancaria.
    20. Código postal - 5 número de dígitos asociado a la dirección postal.
    21. Número de identificación fiscal - Número de identificación para pagar impuestos.
    22. No está relacionado - La conversación no tiene que ver con ningún número (ni cantidad, ni fecha, ni código, etc.).
    23. Números sin contexto - El audio contiene números (cifras) sin contexto.

 

¿Cuál es el tono de la persona?


Para completar estas tareas, tendrás que etiquetarlas según el tono del hablante. Esto es más fácil de lo que parece y aquí encontrarás todas las etiquetas y las explicaciones de cuándo debes utilizar cada una.

Neutral:
El orador no parece hablar de ninguna manera distintiva, no se puede deducir ninguna emoción particular de su tono de voz.

Positivo:
Esta etiqueta se utiliza cuando el hablante transmite afectividad o felicidad. Se puede notar por las inflexiones en su tono de voz, puede hablar más rápido o puede levantar un poco la voz. También puede asociarse a la recepción de buenas noticias.

Negativo:
Esta etiqueta se utiliza cuando el hablante transmite ira, disgusto o irritación. El hablante puede levantar la voz, gritar o utilizar insultos. También puede asociarse a la recepción de malas noticias.

 

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¿Alguien habló o preguntó sobre los nombres de las personas en el audio?


Antes de enviar estas tareas, debes responder si alguno de los hablantes del audio ha hablado de nombres en el mismo. En este caso debes prestar atención porque no se refiere a cuando el locutor dice un nombre (Ej: Juan) sino cuando menciona la palabra "Nombre".

En este caso, lo único que tienes que hacer es responder sí o no, según lo que corresponda.

Ejemplos:

1) El audio dice:

[00:00:00]¿Podría decirme su nombre?

[00:00:00] Necesito tu nombre.

[00:00:00] Mi nombre es Juan.

En estos casos debe seleccionar la opción de Sí, ya que los locutores hablan de nombres de personas en los audios.


2) The audio says:

[00:00:00] Soy Juan.

[00:00:00] Juan y yo tenemos treinta años.

En estos casos debe seleccionar la opción de No, ya que los locutores no hablan de los nombres de las personas en los audios, sino que mencionan los nombres directamente.

 

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¿Alguien hizo una pregunta?


Antes de enviar estas tareas, debes responder si alguno de los interlocutores del audio ha hecho una pregunta.

En este caso, sólo tiene que responder sí o no, según lo que corresponda.

Ejemplos

1) El audio dice:

[00:00:00] ¿Podría decirme su número de teléfono?

[00:00:00] Necesito su número.

[00:00:03] ¿A qué número se refiere?

En estos casos debe seleccionar la opción Sí, ya que hay una pregunta en los audios.

2) El audio dice:

[00:00:00] Para completar el pedido necesitaré algunos datos.

    [00:00:00] Mi número es cinco ocho nueve siete dos dos.

    En estos casos debe seleccionar la opción No, ya que no hay ninguna pregunta en los audios.

     

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    ¿Se mencionan nombres de personas en el audio?


     

    Antes de enviar estas tareas, debes responder si alguno de los oradores que aparecen en el audio ha mencionado un nombre en el mismo.

    Debes copiar el nombre que aparece en la transcripción, hacer clic en el botón "AÑADIR NOMBRE" y pegar el correo electrónico en la casilla blanca.

     


    Ejemplos:

    1) El audio dice:

    [00:00:00] Necesito su nombre.

    [00:00:00] ¿Podría decirme su nombre y apellido?

    En estos casos, no hay que añadir ningún nombre, ya que los oradores no mencionan los nombres directamente.

    Además, si el nombre se menciona en un correo electrónico, no debe marcarlo como un nombre sino como un correo electrónico:

    [00:00:00] Mi correo electrónico es Juan Pérez arroba Gmail punto com.

    Si quieres aprender a etiquetar un audio cuando se menciona un correo electrónico, por favor haga clic aquí. 


    2) El audio dice

    [00:00:00] mi nombre es Juan Pérez.

    [00:00:00] Me llamo Juan y tengo 30 años.

    En este caso, basta con responder añadiendo el nombre de la persona.

    Debe copiar el nombre que aparece en la transcripción, pulsar el botón "AÑADIR NOMBRE" y pegar el nombre en el cuadro de texto. Una vez hecho esto debe pulsar el botón que dice Añadir.

     

     

    ¿Se mencionan correos electrónicos en el audio?

     

    Antes de enviar estas tareas, debes responder si alguno de los oradores que aparecen en el audio ha mencionado un correo electrónico en el mismo.

    Debe copiar el correo electrónico que aparece en el expediente académico, hacer clic en el botón "AÑADIR CORREO" y pegar el correo electrónico en la casilla blanca.


     

    Ejemplos

    1) El audio dice:

    [00:00:00] Necesito tu correo electrónico.

    [00:00:00] ¿Podría decirme su nombre, apellido y su correo?

    En estos casos, no debe añadir ningún correo electrónico, ya que los hablantes no mencionan directamente una dirección de correo electrónico.

     

    2) El audio dice:

    [00:00:00] Mi correo electrónico es Juan Martínez arroba Gmail punto com.

    [00:00:00] Mi correo electrónico es Juan arroba Hotmail.

    3) Si se menciona parcialmente un correo electrónico, identifíquelo también como correo, por ejemplo:

    [00:00:00] arroba Gmail punto com.

    [00:00:00] tres siete arroba Yahoo punto

     

    En estos casos, hay que poner el correo, ya que los hablantes mencionan directamente las direcciones de correo electrónico.

    Verás que aparece un espacio en blanco para añadir el correo electrónico. Para ello, debes seleccionar el correo electrónico, copiarlo y pegarlo en el espacio en blanco. Una vez hecho esto debes presionar el botón que dice Entregar.

     

    No escribas el correo electrónico tú mismo en la casilla blanca: Tienes que copiarlo y pegarlo, ya que tiene que ser exactamente como está escrito en la transcripción.

     

     

     

                                                                          

    ¿El audio se trata de números? (Dígitos pronunciados o no)


    La mayoría de las tareas están relacionadas con números e información bancaria. Como los archivos de audio son cortos, puede ocurrir que nunca haya un número de tarjeta de crédito o de seguridad social completo, pero éste no es el aspecto principal a tener en cuenta. Más bien, es importante que escuches una frase que diga exactamente "cuál es tu número de tarjeta de crédito" o "cuál es tu número de la seguridad social" y la etiquetes como corresponde . Si sólo hay números en el audio (y algunas palabras no específicas), debes etiquetarlo como "Indeterminado". Pero no nos dejemos llevar por la emoción y pasemos a la lista de etiquetas y a los ejemplos.

    Número de cuenta - Número de cuenta de cliente de una empresa o servicio.

    Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

    El audio dice:

    [00:00:00] ¿Podría decirme su número de cuenta?

    [00:00:00] Mi número de cuenta es el seis tres.

    [00:00:00]Ahora necesito su número de cuenta.

    [00:00:00] Claro, es cuatro seis ocho.

    [00:00:00] ¿El número de cuenta es uno ocho ocho cuatro siete dos cuatro O cinco?
    [00:00:05] Sí.
    [00:00:06] [breath 00:00:06] Bien.

    [00:00:00] ¿Su número de cuenta termina en seis cero uno dos?

     

    Uso incorrecto de esta etiqueta:

    [00:00:00] ¿Cuál es su número de identificación personal en la cuenta?

    [00:00:00] Actualizado para ti. Sí. Así que permiteme un momento para abrir la cuenta.

    Dirección - Domicilio, ciudad, región

    Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

    El audio dice:

    [00:00:00] ¿Podría darme su dirección, por favor?

    [00:00:00] Claro que todavía estamos aquí en el 221B de Baker Street

    [00:00:00] Calle Orchard en la ciudad de Crystal River.

    [00:00:00] Y la dirección de facturación sólo para asegurarse de que es correcta, es uno cero tres.

    [00:00:00] Uno, cero, tres, tres, cero, Avenida Cuarenta y Cuatro Oeste.

    Número de cuenta bancaria - Número de cuenta bancaria con 10 y 12 dígitos.

    Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

    El audio dice:

    [00:00:00] Y su número de cuenta bancaria.

      [00:00:00] ¿Podría darme su número de cuenta bancaria?

      [00:00:00] Mi número de cuenta bancaria es cero cero cuatro nueve ocho siete cinco tres cuatro cuatro.

      [00:00:00] Número de cuenta bancaria.

      [00:00:00] Cero dos uno dos.

      [00:00:00] ¿Su número de cuenta bancaria termina en cinco dos uno ocho?

      Uso incorrecto de esta etiqueta:

      [00:00:00] Cuatro seis seis ocho tres dos cinco seis nueve. 

      [00:00:00] Siete dos dos cinco seis nueve tres ocho cuatro uno cero.

      Número de confirmación de pedido - Se menciona directa o indirectamente un número de confirmación o de pedido.

      La conversación trata sobre una confirmación o número de pedido. (Los números específicos pueden pronunciarse o no).

      Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

      El audio dice:

      [00:00:00] Su código de confirmación es uno cero cero nueve.

      [00:00:00] Su número de pedido es cuatro cuatro tres ocho.

      [00:00:00] Su pedido ha sido aprobado, el número es ocho nueve seis cinco.

      [00:00:00] Para rastrear su pedido, el número es dos dos cinco cinco.

      [00:00:00] Su orden ha sido confirmada su número de seguimiento es cuatro dos tres seis seis.

      Número de tarjeta de crédito - Uno de los oradores menciona el "número de tarjeta de crédito".

      Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

      El audio dice:

      [00:00:00] Su número de tarjeta de crédito es cuatro seis dos cinco.

        [00:00:00] Mi número de tarjeta es ocho cuatro seis siete dos dos.

        [00:00:00] Y su número de tarjeta de crédito.

        [00:00:00] Para completar la transacción necesito su número de tarjeta de crédito.

        [00:00:00] ¿Podría repetir el número de su tarjeta de crédito?

        [00:00:00] Lo último sería confirmar el número de su tarjeta de crédito.

        [00:00:00] Mi número de tarjeta de crédito es seis dos cuatro cinco.

        Código de seguridad de la tarjeta (CVV, CSC, CVC) - Valor de seguridad de 3 o 4 dígitos de la tarjeta de crédito o débito.

        Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

        El audio dice:

        [00:00:00] Ahora necesito su número de C V V.

          [00:00:00] El número C V V es seis ocho tres.

          [00:00:00] En el reverso de su tarjeta de crédito se encuentra el número C V V.

          [00:00:00] Cuatro seis nueve.

          Uso incorrecto de esta etiqueta:

          [00:00:00]Cuatro seis nueve siete.

          [00:00:00]Cuatro seis siete.

          [00:00:00] ¿Puede darme el código de seguridad de cuatro dígitos de esta cuenta, por favor?

          Fecha, nacimiento - Fecha de nacimiento.

          Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

          El audio dice:

          [00:00:00] Información personal. Su fecha de nacimiento.

          [00:00:00] Muy bien y luego la fecha de nacimiento.
          [00:00:03] Mil novecientos cincuenta*.

          [00:00:00] ¿Cuarenta y seis? [laugh 00:00:03] Es su cumpleaños, no lo recuerdo.

          [00:00:00] Para actualizar la información necesito su fecha de nacimiento.

          [00:00:00] Empecemos por completar su fecha de nacimiento.

          [00:00:00] Claro que es el nueve de noviembre.

          Uso incorrecto de esta etiqueta:

          [00:00:00] El nueve de enero.

          "Fecha, Expiración" - fecha de caducidad de la tarjeta de crédito.

          Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:
          El audio dice:

          [00:00:00] Para proceder a la transacción necesito la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito.

          [00:00:00] La fecha de vencimiento es el veintiuno de julio.

          [00:00:00] La fecha de caducidad de la tarjeta.

          [00:00:00] ¿Podría decirme la fecha de caducidad?

          [00:00:00] El último paso es la fecha de caducidad de la tarjeta.

          Uso incorrecto de esta etiqueta:

          [00:00:00] El cuatro de mayo.

          Fecha, otra - El audio es sobre otro tipo de fecha.

          Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

          El audio dice:

          [00:00:00] Tengo una cita con el médico el día trece.

          [00:00:00] Tengo que recoger mis resultados el lunes. 

          [00:00:00] ¿Podría venir a la oficina el 18 de junio?

          [00:00:00] Quiero pedir una cita con el dentista para la próxima semana.

          Seguridad Social, "número completo" - 9 número de dígitos. Por ejemplo: xxx - xx - xxxx.

          Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

          El audio dice:

          [00:00:00] ¿Podría darme su número de seguridad social completo?

            [00:00:00] Mi número de la seguridad social es ocho nueve cuatro cuatro seis dos tres nueve.

            [00:00:00] Compruebe. ¿Me da su número de la seguridad social?
            [00:00:04] Sí.

            [00:00:00] Número de seguridad social completo.

            [00:00:00] Número de seguridad social completo.

            [00:00:00] Nueve ocho ocho dos dos uno cero seis.

            [00:00:00] Social es cuatro seis dos tres uno uno.

            [00:00:00] Tenga su número de la Seguridad Social. Necesitaremos su número de la Seguridad Social para confirmar la idea.

            Uso incorrecto de esta etiqueta:

            [00:00:00] Ocho nueve cuatro seis dos tres cero.

            Últimos 4 números de la tarjeta de crédito/débito - Últimos 4 números de una tarjeta.

            La conversación trata de los cuatro últimos dígitos de una tarjeta de crédito. (Los números específicos pueden ser pronunciados o no). 

            Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

            El audio dice:

            [00:00:00] Los cuatro últimos dígitos del número de su tarjeta de crédito.

            [00:00:00] Los cuatro últimos de su tarjeta de crédito.

            [00:00:00] Uno cero cero seis.

            [00:00:00] Los últimos cuatro dígitos de mi tarjeta de crédito son dos dos ocho ocho.

            [00:00:00] Y ahora los últimos cuatro de su tarjeta de crédito.

            [00:00:00] ¿Podría confirmar los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito?

            Uso incorrecto de esta etiqueta:

            [00:00:00] Ocho nueve cuatro cuatro.

            [00:00:00] Los cuatro dígitos de su número de identificación personal.

            Seguridad social, últimos 4 números - La conversación trata sobre los últimos 4 números de la seguridad social.

            La conversación trata sobre las cuatro últimas cifras de un número de la seguridad social. (Los números específicos pueden ser pronunciados o no). 

            Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

            El audio dice:

            [00:00:00] ¿Puede verificar la contraseña de cuatro dígitos del pin por favor, que son los últimos cuatro de su seguro social?

            [00:00:00] Los últimos cuatro de su social.

            [00:00:00] Uno seis cero cero.

            [00:00:00] Los últimos cuatro dígitos de mi seguro social son tres tres nueve nueve.

            [00:00:00] ¿Cuatro dígitos de su número de la seguridad social?
            [00:00:03] [ah 00:00:03] Sí. Dos, cuatro.

            [00:00:00] ¿Podría confirmar los cuatro últimos dígitos de su número de la seguridad social?

            Uso incorrecto de esta etiqueta:

            [00:00:00] Uno nueve ocho cuatro.

            [00:00:00] Los cuatro dígitos de su número de identificación personal.

            [00:00:00] Tenga su número de la Seguridad Social. Necesitaremos su número de Seguridad Social para confirmar la idea.

            Medición del tiempo - Por ejemplo: Días, semanas, horas, meses.

            Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

            El audio dice:

            [00:00:00] De acuerdo. Dame un segundo. Déjame echar un vistazo aquí.

            [00:00:00] Recibirás un correo electrónico en la próxima hora

            [00:00:00] Llevo tres años en la empresa

             
             

            "Otro número", mención de un número que ha precedido o seguirá, sin dígitos.

            *Deberás etiquetar como "Otro número" si se menciona un número (con o sin dígitos) con mención explícita del tipo de número que no coincida con alguna etiqueta.

            *En otras palabras si escuchas hablar un número y este refiere por ejemplo a un número de seguimiento, y debido que no existe una etiqueta definida para número de seguimiento, deberás marcarlo como "Otro número".

            Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

            El audio dice:

            *[00:00:00] ¿Cuál es tu número de seguimiento?.

              [00:00:00] Su número de identificación personal, que es...

              [00:00:00] Probemos con otro número.

              [00:00:00] Necesitamos ese número, por si acaso.

              [00:00:00] De acuerdo. ¿Puede verificar el número PIN de la cuenta?

              [00:00:00] ¿Cuál es su número de identificación personal en la cuenta?

              [00:00:00] Los cuatro dígitos de su número de identificación personal.

              [00:00:00] A la persona correcta, este portador, así que sólo necesito los últimos cuatro.

               
               
               

              Número de Pasaporte.

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] Mi número de pasaporte es veinticuatro tres dieciocho.

              [00:00:00] Necesito su número de pasaporte.

              [00:00:00] A continuación, su número de pasaporte.

              [00:00:00] ¿Podría decirme su número de pasaporte?

              [00:00:00] Necesitamos su número de pasaporte para continuar.

              [00:00:00] Claro, cuatro tres dos cero cero.

              Número de teléfono - 10 número de dígitos incluyendo el código de área.

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] Gracias.
              [00:00:06] ¿Y puede darme un número de teléfono?

              [00:00:00] ¿Podría darme su número de teléfono?

              [00:00:00] Mi número de teléfono es cero cuatro cero nueve ocho nueve siete cinco tres.

              [00:00:00] Número de teléfono.

              [00:00:00] Cero dos uno tres.

              [00:00:00] El código de área es cuatro cuatro uno. 

              Uso incorrecto de esta etiqueta:

              [00:00:00] Ocho nueve cuatro cero dos uno dos siete seis. 

              Precio/importe (moneda).

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] El total sería de dieciocho dólares.

              [00:00:00] El precio de este aparato es de ciento cincuenta euros.

              [00:00:00] Cincuenta dólares.

              [00:00:00] Costaría cuatrocientos pesos.

              Número de referencia.

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] El número de referencia es el cuatro seis dos.

              [00:00:00] ¿Podría darme un número de referencia, por favor?

              [00:00:00] El número de referencia de esa partida es el cinco seis dos dos.

              [00:00:00] ¿Necesita un número de referencia?

              [00:00:00] Claro, cuatro seis ocho tres dos.

               

              Número de ruta - Número de ruta de 9 dígitos para la cuenta bancaria.

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

               

              [00:00:00] ¿Podría darme su número de ruta?

              [00:00:00] Y el número de ruta de su cuenta bancaria.

              [00:00:00] Mi número de ruta es ocho siete siete seis tres cinco cinco.

              [00:00:00] Número de ruta.

              [00:00:03] Cero dos uno dos.

              [00:00:00] ¿Su número de ruta termina en cinco dos nueve dos?

              [00:00:00] ¿Podría confirmarme su número de ruta?

              Uso incorrecto de esta etiqueta:

              [00:00:00] Ocho nueve cuatro cero dos uno dos siete.

              "Código postal": número de 5 dígitos asociado a una dirección postal.

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] Y, por último, su código postal. 
              [00:00:00] Uno cuatro seis siete tres.

              [00:00:00] ¿Podría indicarme su código postal?

              [00:00:00] ¿Podría confirmarme su código postal?

              [00:00:00] Mi código postal es el ocho.

              [00:00:00] ¿Código postal?

              [00:00:00] Cero siete cuatro.

              Uso incorrecto de esta etiqueta:

              [00:00:00] Ocho nueve cuatro cuatro cero.

              Número de identificación fiscal - Número de identificación para pagar impuestos.

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] Mi número de identificación fiscal es cero siete seis nueve.

              [00:00:00] ¿Podría confirmarme su número de identificación fiscal?

              [00:00:00] Y, por último, su número de identificación fiscal.

              [00:00:00] Uno dos cuatro ocho tres.

              [00:00:00] ¿Podría darme su número de identificación fiscal?

              [00:00:00] Número de identificación fiscal.

              [00:00:00] Cero uno uno siete cuatro.

              Uso incorrecto de esta etiqueta:

              [00:00:00] Su número de identificación personal, que es...

              No está relacionado - La conversación no tiene que ver con ningún número (ni cantidad, ni fecha, ni código, etc.).

              Uso correcto de esta etiqueta - ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] ¿Eres la misma persona?
              [00:00:02] Sí, soy la misma persona. Solo vuelvo a ti.

              [00:00:00] Solo esto sería.
              [00:00:04] Perfecto. Te tengo. Veo que verificaste la cuenta con los últimos cu*

              [00:00:00] Muy bien, parece que hemos verificado las preferencias de comunicación.

              [00:00:00] Necesitaremos algunos datos para completar el formulario.

              [00:00:00] Cuenta.
              [00:00:01] Bueno, entré en la pantalla.

              [00:00:00] Es un paciente, dime, ¿tienes tus?

              Números sin contexto - El audio contiene números (cifras) sin contexto.

              *Debes etiquetar como "Números sin contexto" cada vez que escuches un número que no esté relacioado a algo en especifico, es decir, solamente escuches los números.

              Ejemplos:

              El audio dice:

              [00:00:00] Cuatro cinco seis ocho.

              [00:00:00] Once cuarenta y nueve cero cero gracias.

              [00:00:00] Claro, cinco nueve nueve cero seis siete.

              [00:00:00] Cero.

              *[00:00:00] puede verificar los últimos cuatro

              Uso incorrecto de esta etiqueta:

              [00:00:00] Social es cuatro seis dos uno cero seis.


               

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